1.1 本协议由 AI小智 服务的运营方南京三六零网络信息技术有限公司（以下简称"我们"或"平台"）与注册、登录、访问或使用 AI小智 服务的自然人（以下简称"您"或"用户"）共同订立。
1.2 AI小智 是一款面向高校招生咨询场景的人工智能问答服务，通过对话方式为用户提供院校与专业介绍、招生政策解读、报考流程指引、历年数据查询辅助等信息服务（以下简称"本服务"）。本服务的具体功能以产品实际呈现为准。
1.3 本协议内容包括协议正文、《AI小智隐私政策》、产品页面公示的服务规则、操作指引、公告通知，以及我们后续以合理方式发布并生效的补充协议或单项服务规则。上述文件为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。如单项服务规则与本协议正文不一致，就该单项服务而言，以单项服务规则为准。
1.4 您应当为具有完全民事行为能力的自然人。如您为未成年人，应当在监护人的陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本服务；不满十四周岁的未成年人，须由其监护人同意并代为完成注册后方可使用（详见第九条）。
1.5 如您代表所属机构（包括但不限于高等院校、教育主管部门、教育服务机构）使用本服务，您声明并保证已获得该机构的合法授权，本协议对该机构同样具有约束力。
2.1 "本服务"：指我们通过网页端、移动端应用、小程序、嵌入式组件、应用程序编程接口（API）等形式向您提供的 AI小智 人工智能问答及相关辅助功能。
2.2 "AI 生成内容"：指本服务基于人工智能模型，根据您输入的指令、问题自动生成、合成或输出的文本、图像内容。
2.3 "用户内容"：指您在使用本服务过程中输入、传输的文字、语音、及其他信息。
2.4 "院校信息"：指由高等院校、省级招生考试机构或其他权威渠道提供、并由我们整理或经授权展示的招生章程、招生计划、专业目录、历年录取数据、政策文件等信息。
2.5 "账号"：指您为使用本服务而注册、由我们分配的用户标识。
3.1 您可以通过手机号码验证、第三方账号授权或其他我们支持的方式注册并使用本服务。您应提供真实、准确、合法、有效的注册信息，并在信息变更时及时更新。
3.2 您应妥善保管账号及登录凭证，并对账号项下发生的全部行为承担责任。账号仅限您本人使用，未经我们书面同意，不得以出租、出借、出售、赠与、转让等任何方式交由他人使用，不得与他人共用账号。
3.3 如您发现账号存在未经授权被使用或存在安全隐患，应立即通知我们并采取修改密码等必要措施。我们在收到有效通知前，对因您自身保管不善造成的损失不承担责任。
3.4 为保障账号与交易安全，我们可能通过短信、站内提示等方式进行身份核验。您理解，为遵守法律法规及监管要求，我们有权对账号进行实名核验，并对未通过核验的账号限制部分功能。
3.5 您理解并同意，账号的所有权归我们所有，您在注册完成后取得账号的使用权。账号长期未登录、存在违规行为或被依法采取限制措施的，我们有权依据本协议及相关规则对账号作出相应处理。
4.1 基础服务：本服务免费向用户提供招生咨询问答、院校与专业检索、报考流程指引、常见问题解答等基础功能。
4.2 院校定制服务：部分院校可能通过本服务提供定制化咨询入口。在此类场景下，问答内容基于该院校提供的招生资料生成，您应知晓该服务由相应院校与平台共同支撑。
4.3 增值功能：我们可能提供志愿填报辅助、专业匹配测评、资料下载等增值功能。该等功能可能需另行付费或需您单独授权，具体以产品页面公示为准。涉及付费的，我们将在您确认支付前明确告知服务内容、价格、期限与退订方式。
4.4 API 与嵌入服务：如您通过 API 或嵌入组件调用本服务，还应遵守我们另行提供的技术文档、调用限额与安全规范。我们有权对异常调用、超出约定范围的调用采取限流、暂停或终止措施。
4.5 服务可用性：我们将尽合理商业努力保障本服务的连续性与稳定性，但因系统维护、升级、故障修复、线路调整等原因，本服务可能出现短时中断。我们将尽可能提前公告，但您理解并同意，我们不对因上述原因造成的短时中断承担责任，亦不因此构成违约。
4.6 使用环境：您应自行配备使用本服务所需的终端设备与网络，并承担由此产生的通信费、流量费等费用。
5.1 技术原理：本服务基于大语言模型及检索增强等技术生成回复。AI 生成内容由模型根据概率计算产生，可能存在不准确、不完整、滞后、片面或与最新政策不一致的情形，也可能出现模型"臆造"信息的情况。
5.2 非录取承诺：AI 生成内容仅供参考，不构成任何形式的录取承诺、录取概率保证、分数预测保证或报考建议的担保。我们及提供资料的院校均不对您依据 AI 生成内容作出的报考决策及其结果承担责任。任何录取结果均以省级招生考试机构及高校招生部门依法作出的正式结论为准。
5.3 以官方信息为准：招生政策、招生章程、招生计划、选考科目要求、录取规则、收费标准等，均以教育部、省级招生考试机构、高等院校官方发布的正式文件为准。AI 生成内容与官方文件不一致的，以官方文件为准。
5.4 内容标识：依照《人工智能生成合成内容标识办法》及相关规定，我们将对 AI 生成内容添加显式标识（包括但不限于文字提示、界面提示、语音提示）及隐式标识（包括但不限于文件元数据标识）。您不得删除、篡改、伪造、隐匿上述标识，不得为规避标识而采用技术手段处理 AI 生成内容。
5.5 人工核实义务：对涉及报考资格、批次安排、加分政策、专业限制、体检要求、学费标准等影响重大权益的事项，您负有自行向官方渠道核实的义务。我们建议您在作出任何报考决定前，通过院校招生网、省级招生考试机构官网或招生咨询电话进行确认。
5.6 人工介入：本服务在识别到高风险或复杂问题时，可能转由人工客服或院校招生老师协助处理。人工回复同样不构成第 5.2 条所述之承诺。
5.7 非专业意见：AI 生成内容不构成法律、医疗、心理、财务等专业意见。如您需要专业意见，应咨询具备相应资质的专业人士。
5.8 模型迭代：为提升服务质量，我们可能持续调整、更新、替换底层模型与知识库。您理解，相同问题在不同时间可能得到不同回复，我们不对此承担违约责任。
6.1 您在使用本服务时，应遵守《中华人民共和国宪法》及各项法律法规，遵守公序良俗，不得利用本服务从事任何违法违规活动。
6.4 您不得利用本服务处理下列信息：国家秘密、工作秘密；他人敏感个人信息（除非已取得该个人的单独同意或具有其他合法性基础）；商业秘密；法律法规禁止处理的其他信息。
6.5 您对用户内容负责。您保证对用户内容享有合法权利或已获得充分授权，用户内容不侵犯任何第三方的合法权益。因用户内容引发的任何争议、投诉、索赔、行政处罚，由您自行承担全部责任；给我们或第三方造成损失的，您应予赔偿。
6.6 我们有权对用户内容及使用行为进行审核。发现涉嫌违法违规或违反本协议的内容与行为，我们有权依法采取警示、限制功能、删除内容、暂停或终止服务、保存有关记录并向主管部门报告等措施。
6.7 投诉与申诉：如您认为本服务的处理结果侵犯您的合法权益，可通过本协议第十七条第 17.7 款载明的渠道投诉。我们将在收到投诉后【15】个工作日内予以处理并反馈。
7.1 平台权利：本服务所包含的软件、程序、界面设计、交互逻辑、文本、图形、图标、音频、视频、数据库及其编排，以及 AI小智 的名称、标识、商标，其知识产权归我们或相关权利人所有。未经书面许可，您不得复制、修改、改编、翻译、汇编、传播、出租、出售或以其他方式使用上述内容。
7.2 院校信息权利：院校信息的知识产权归相应院校或原权利人所有。我们依据授权或法律规定进行展示。您仅可为个人报考参考目的使用院校信息，不得用于商业性转载、汇编、数据挖掘或向第三方提供。
7.3 用户内容权利：用户内容的著作权归您或原权利人所有。为向您提供本服务之目的，您授予我们一项全球范围内、免费、非独占的许可，允许我们对用户内容进行存储、复制、传输、必要的技术处理及展示。该许可仅限于实现本服务功能所必需的范围内。
7.4 服务优化授权：在您同意的前提下，我们可对用户内容进行去标识化处理后，用于本服务的质量评估、模型优化与知识库完善。您可通过产品设置或本协议第十七条第 17.7 款载明的联系方式随时撤回该项同意，撤回不影响撤回前已进行的处理活动的效力。
7.5 AI 生成内容的权利归属：在法律法规允许的范围内，AI 生成内容的相关权益由我们与您按以下方式安排：您可就特定对话的生成内容在个人使用范围内自由使用；您不得主张对模型、算法、训练数据及本服务整体享有任何权利，不得将生成内容用于训练与本服务具有竞争关系的模型。
7.6 本协议任何条款均不构成对您或我们任何一方知识产权的转让。
8.1 处理原则：我们依照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规，遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息。
| 信息类别 | 具体内容 | 处理目的 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 手机号码、验证码、昵称、头像、第三方账号标识 | 注册登录、账号安全、身份识别 |
| 咨询信息 | 您在对话中输入的问题、意向院校与专业、分数与位次等报考意向信息 | 生成咨询回复、提供报考指引 |
| 设备与日志信息 | 设备型号、操作系统、IP 地址、浏览器类型、访问时间、操作日志 | 保障服务安全、故障排查、统计分析 |
| 服务记录 | 对话记录、功能使用记录、投诉与反馈记录 | 服务改进、争议处理、合规审计 |
8.3 敏感个人信息：身份证件号码、成绩单、准考证号、家庭住址、生物识别信息等属于敏感个人信息。我们仅在具有特定目的和充分必要性，并取得您的单独同意或具有其他合法性基础时处理。请您避免在对话中主动输入与咨询目的无关的敏感个人信息。
8.5 保存期限：我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保存您的个人信息。账号信息在账号存续期间保存；对话记录自生成之日起保存【24】个月；日志信息保存【6】个月。超出保存期限的，我们将予以删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
8.6 您的权利：您依法享有查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、限制或拒绝处理、转移个人信息以及要求解释说明的权利。您可通过产品内的"个人中心—隐私设置"或本协议第十七条第 17.7 款载明的联系方式行使上述权利。我们将在收到您的请求并核验身份后【15】个工作日内予以答复。
8.7 信息安全：我们采取加密传输、访问控制、权限管理、安全审计、去标识化等技术与管理措施保护您的个人信息安全。如发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将依法及时告知您并向主管部门报告。
8.8 信息出境：原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在境内。如确需向境外提供，我们将依法履行安全评估、标准合同订立或认证等程序，并取得您的单独同意。
9.1 本服务主要面向具有完全民事行为能力的用户。未满十八周岁的未成年人应在监护人同意和指导下使用本服务。
9.2 不满十四周岁的未成年人，须由其监护人同意并代为完成注册后方可使用本服务。我们将依照《中华人民共和国个人信息保护法》第三十一条的规定，取得监护人的单独同意，并制定专门的个人信息处理规则。
9.3 监护人发现未成年人在未获同意的情况下使用本服务，或认为未成年人个人信息被不当处理的，可通过本协议第十七条第 17.7 款载明的联系方式通知我们，我们将及时核实并采取删除信息、注销账号等措施。
9.4 我们建议监护人关注未成年人的报考咨询过程，并对涉及志愿填报、缴费、线下咨询等环节予以必要指导与核实。
10.1 本服务可能包含指向第三方网站、应用或服务的链接（包括院校官网、招生考试机构官网、支付渠道等）。该等第三方服务由第三方独立提供并独立承担责任，我们不控制其内容与服务，亦不对其合法性、准确性、安全性作出保证。
10.2 您在访问或使用第三方服务前，应自行阅读并同意其用户协议与隐私政策。因第三方服务引发的争议，您应向该第三方主张权利。
10.3 本服务可能集成第三方登录、第三方分享、第三方统计等能力。您使用该等能力时，即授权我们与相应第三方按各自公示的规则交换必要信息。
11.1 服务变更：我们有权基于业务发展、技术升级、法律法规与监管要求的变化，对本服务的功能、界面、收费标准、使用规则进行调整。涉及重大权益变更的，我们将以显著方式提前通知；涉及收费项目新增或价格调整的，我们将在调整生效前【7】日告知，您有权选择停止使用相应服务。
11.3 用户终止：您可随时通过产品内的注销入口或本协议第十七条第 17.7 款载明的联系方式申请注销账号。注销后，我们将依照法律法规及《AI小智隐私政策》删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规要求留存的除外。账号注销不可恢复，请您审慎操作。
11.4 终止后果：本协议终止后，您使用本服务的权利立即终止。本协议中关于知识产权、免责与责任限制、违约处理、法律适用与争议解决的条款，不因本协议终止而失效。
11.5 付费服务的退款：如您已支付费用而服务因我们的原因终止，我们将按未实际提供服务的比例退还相应费用。因您违约导致服务终止的，已支付费用不予退还。
12.1 按现状提供：本服务按"现状"和"可获得"的状态提供。在法律法规允许的最大范围内，我们不对本服务作出任何明示或默示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、准确性、不侵权、无中断或无错误的保证。
12.2 AI 内容免责：对因 AI 生成内容的不准确、不完整、滞后或理解偏差，导致您作出的报考决策及其结果，我们不承担责任，但第 12.6 条另有约定的除外。
12.3 用户自身原因免责：因您自身操作不当、账号保管不善、设备或网络故障、使用非官方渠道下载的客户端等原因造成的损失，我们不承担责任。
12.4 第三方原因免责：因第三方服务、第三方内容、第三方系统故障、电信运营商线路故障等原因造成的损失，我们不承担责任。
12.5 不可抗力免责：因不可抗力导致本协议无法履行或无法完全履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。我们将在合理期限内通知您，并在障碍消除后继续履行。
12.6 责任限额：在法律法规允许的范围内，我们就本协议项下全部责任向您承担的累计赔偿总额，不超过您在过去十二个月内因使用本服务实际向我们支付的费用总额；本服务为免费服务的，前述累计赔偿总额以人民币壹佰元整（¥100.00）为限。我们不对间接损失、可得利益损失、数据损失、商誉损失承担赔偿责任。
12.7 格式条款效力保留：本条及本协议其他条款中免除或限制我们责任的约定，不排除、不限制我们依法应当承担的下列责任：造成您人身损害的赔偿责任；因故意或者重大过失造成您财产损失的赔偿责任；依法不得免除或限制的其他责任。如本条任何约定被认定为无效，不影响其他条款的效力。
13.1 您违反本协议约定或法律法规规定的，我们有权视情节采取以下一项或多项措施：发送警示通知；要求限期改正；删除违规内容；限制部分或全部功能；暂停服务；终止服务并注销账号；追究法律责任。
13.2 因您违约给我们或第三方造成损失的，您应承担全部赔偿责任，包括我们为维权支出的合理费用（如律师费、诉讼费、公证费、差旅费、鉴定费）。
13.3 我们有权对涉嫌违法犯罪的行为保存有关记录，并依法向主管部门报告、配合调查。我们因此暂停或终止服务的，不承担违约责任。
13.4 您对本协议项下的处理措施有异议的，可按第 6.7 条提出申诉。申诉期间，相关措施不停止执行，但我们经核查确认处理有误的，将及时予以纠正。
14.1 我们有权根据法律法规变化、业务调整或服务升级需要修改本协议。协议修改后，我们将通过产品内弹窗、站内公告、消息推送、短信等一种或多种方式通知您，并更新协议顶部的版本号与更新日期。
14.2 修改内容涉及您的重大权益（包括但不限于责任限制、争议解决方式、个人信息处理规则、收费标准的实质性变更）的，我们将在生效前【7】日以显著方式通知您，并重新取得您的同意。
14.3 您不同意修改内容的，应停止使用本服务并可申请注销账号；修改生效后您继续使用本服务的，视为您接受修改后的协议。
14.4 我们建议您定期查阅本协议最新版本。历史版本可在产品内的"协议与规则"页面查阅。
15.1 我们向您发出的通知，可通过产品内弹窗、站内信、站内公告、您预留的手机号码短信、电子邮件等方式送达。以多种方式同时通知的，以最早送达的时间为准。
15.2 以站内公告方式发出的通知，自公告发布之日起满【3】日视为送达；以短信或电子邮件方式发出的通知，发送成功即视为送达，但因您提供的联系方式错误、失效或您未及时查收导致的送达不能，视为已送达。
15.3 您向我们发出的通知，应通过本协议第十七条第 17.7 款载明的联系方式发出。我们收到并确认后视为送达。
15.4 您应保证预留的联系方式真实、准确、有效，并在变更时及时更新。因联系方式不准确或未及时更新导致无法送达的后果，由您自行承担。
16.1 法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行、变更、终止及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法规则）。
16.2 友好协商：因本协议或本服务产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。任何一方提出协商请求后【30】日内未能达成一致的，视为协商不成。
16.3 诉讼管辖：协商不成的，任何一方均有权向运营方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。您理解并同意，该管辖约定不排除您依法向有管辖权的人民法院主张权利的其他法定途径。
16.4 消费者权益保留：如您为消费者，本条约定不影响您依法享有的消费者权益，亦不排除、不限制您依法向有关行政部门投诉、举报或依法提起诉讼的权利。
16.5 争议解决期间，本协议其他条款继续有效，双方应继续履行不受争议影响的义务。
17.1 完整协议：本协议及其组成部分构成双方就本服务达成的完整协议，取代双方此前就本服务达成的一切口头或书面的沟通、陈述与承诺。
17.2 可分割性：本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。双方应以最接近该条款原意且合法有效的条款予以替代。
17.3 权利保留：我们未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃；我们单次或部分行使某项权利，不妨碍其继续行使该权利或行使其他权利。
17.4 转让：未经我们书面同意，您不得将本协议项下的权利义务转让给任何第三方。我们因合并、分立、重组、资产转让等原因转让本协议的，将以合理方式通知您，且受让方应继续履行本协议项下义务。
17.5 标题：本协议各条款标题仅为便于阅读而设，不影响条款的含义与解释。
17.6 语言：本协议以简体中文书写并签署。如提供其他语言译本，译本与简体中文版本不一致的，以简体中文版本为准。
17.7 联系方式：如您对本协议有任何疑问、意见、投诉或权利主张，可通过 it@360eol.com 与我们联系。